Les factures médicales surprises peuvent contribuer de manière significative à la charge financière et à la dette médicale chez les personnes assurées, bien que les données sur l`incidence et l`impact de ce problème soient limitées. L`autorité fédérale pour suivre l`incidence et l`impact des factures médicales surprises existe mais n`a pas encore été mis en œuvre. Une démonstration nationale du modèle de l`hôpital de Johns Hopkins à la maison menée en 2001 et 2002 dans les plans de soins gérés par Medicare et l`administration des vétérans a constaté que fournir des soins de niveau aigu à la maison pour un ensemble discret de conditions n`était pas seulement significativement moins cher-de 32 pour cent-mais aussi plus sûr, en raison d`une incidence nettement plus faible de délire, entre autres complications. 2 deux méta-analyses des essais contrôlés randomisés des programmes de l`hôpital à la maison sont arrivés à des conclusions similaires: ils ont constaté que les patients à la maison au lieu de l`hôpital avait des taux de mortalité inférieurs et des coûts inférieurs. La satisfaction du patient était également plus élevée, car les patients restaient proches de leurs réseaux de soutien et avaient moins de perturbations dans leur vie. 3 dans un webinaire du 5 octobre parrainé par l`ACI Worldwide de Naples, basé à FLA, et hébergé par le Becker Hospital Review, Michael Trilli, Senior analyste à la firme d`études de marché basée à Boston aite Group, Mark Archer, co-fondateur de Buffalo, N.Y.-based Noggintechs, et Steve Kramer, vice-président d`ACI Worldwide, des techniques partagées et des stratégies sur la façon dont les hôpitaux peuvent augmenter les collections de patients. Passer plus de temps en un seul avec les patients permet aux cliniciens de mieux les connaître et d`avoir des conversations approfondies», explique m. van Amsterdam. «Nous sommes sur leur territoire et les patients sont beaucoup plus vocaux sur ce qu`ils veulent et ce qu`ils vont et ne feront pas», dit-elle. En revanche, «dans les cinq ou dix minutes qu`un hospitaliste passe avec eux à l`hôpital, ils peuvent dire: «Oui, docteur.» Mais quand ils sont à la maison, ils diront: «je n`ai aucune idée de ce que vous venez de dire.» La majorité des adultes américains ont déclaré ne pas pouvoir payer une facture médicale inattendue de $500 sans emprunter. Lorsque les patients doivent peser payer leur facture de téléphone cellulaire ou d`assurance automobile contre un solde médical, une majorité choisissent le premier. En fait, 64% des patients quitteront leur solde hospitalier après six mois. M.
Archer dit qu`il est important d`utiliser les données pour segmenter les patients en fonction de leurs comportements financiers antérieurs et de leur capacité à payer pour affiner les stratégies de collecte. Les patients sont ensuite divisés en quatre sous-ensembles — oublieux, droit, luttant et problème. Par exemple, lorsqu`il s`agit d`un patient admissible, ou d`une personne qui est en mesure de payer, mais ne veut pas payer plus que sa prime, la communication devrait mettre l`accent sur les récompenses pour payer la facture médicale dans son intégralité. En contactant ce groupe par courrier et SMS avec une fréquence moyenne à haute et en leur offrant plusieurs options de paiement, les avantages sont les plus importants. Pourtant, le mauvais code peut conduire à une surcharge de centaines, ou des milliers, de dollars. Un rapport de l`Académie nationale de médecine évalue environ $210 milliards est dépensé sur des traitements inutiles ou trop chers. Après trois mois de combats avec son hôpital et son assureur (et en les appelant à la fois sur Twitter), Duren a reçu un appel surprise du PDG de la compagnie de facturation hospitalière. Non seulement la charge supplémentaire de NICU a été retirée, mais l`hôpital a pardonné à Duren le $2 800 encore dû pour le compte de son fils.
